介護職のための:部下の話の聴き方7ステップ

介護施設では、なかなか人材育成の仕組みが整っていないところが多いのではないかと感じています。人材育成というと、新人教育と思われがちですが、私が感じるのは、リーダーや主任、部長(もしくは施設長)など、上司にあたる方々が、部下のマネジメントについて学ぶ機会が少ないのではないかという点です。 私も部下にあたる当たる方から、上司に相談しても「大丈夫。君ならできるよ」と言って話を聞いてく…

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介護職のバーンアウトと職場環境との関係

介護職のメンタルヘルスの問題として、最も取り上げられることが多いのは、「バーンアウト(燃え尽き症候群)」です。 バーンアウトは、それ自体は、メンタル疾患の名前ではありません。もともとは、1974年にフロイデンバーガーという医師が、「長期間に渡る対人支援の中で、心的エネルギーを絶えず過度に使った結果、心身が疲労し感情が枯渇した状態」と定義しました。 当時は、このような心理的なス…

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